Искате ли да знаете колко точно хората очакват следващата версия на iPhone? Тази сутрин хаштагът #Appleevent беше в тенденция в Twitter, въпреки факта, че Apple не беше обявила подобно събитие. Няколко прозорливи наблюдатели забелязаха, че персонализиран хаштаг със синьо лого на Apple е създаден за използване до 28 септември.
Времето, необходимо за написването на тази колона, в крайна сметка обяви, че годишното й събитие за iPhone ще се случи на 15 септември в 10 ч. PDT. И все пак, преди това да се случи, имаше повече от 35 000 туитове с хаштага, повечето от които спекулират кога ще бъде обявено събитието.
Виж, Събитията на Apple обикновено привличат много внимание . Обикновено началото на септември е, когато виждаме стартирането на iPhone. Въпреки факта, че Apple вече заяви, че очаква iPhone 12 да бъде забавен с няколко седмици, се очаква това събитие да привлече още повече внимание от обикновено поради вероятността най-накрая да видим 5G на iPhone .
Представете си за момент, че сте толкова влиятелни, че можете да водите разговора около вашата марка, без дори да се налага да казвате и дума. Ако някога е имало някакво съмнение, че марката на Apple управлява такъв тип влияние, мисля, че сега можем да се съгласим, че го прави.
Преди да помислите „Да, но това е Apple“, мисля, че тук всъщност има ценен урок за всяка марка. Apple не е най-ценната компания в света случайно. Той стигна до там, като създаде продукти и услуги, които потребителите обичат и по-важното, като създава опит.
Ето какво имам предвид. Когато купувате iPhone, не купувате просто парче метал и стъкло и силиций. Дори не купувате софтуер или приложения. Купувате опит. Купувате опита да го носите в джоба си, да изпращате съобщения на приятелите си и да улавяте (и споделяте) важните моменти от живота си. Да, има и други устройства, които могат да направят всичко това, но iPhone го прави по начин, който „просто работи“.
Това е причината хората да обичат Apple - опитът. И в много отношения събитията на Apple са най-публичните от тези преживявания. Дори в момент, когато стартовите събития стават виртуални по необходимост, хората се вълнуват от събитията на Apple по начин, по който не го правят за Samsung, Google или Microsoft.
Не че тези компании не правят добри продукти и не че не са в състояние да харчат пари за продуциране на събития, но никой не беше толкова развълнуван от старта на Samsung Galaxy Z Fold 2 миналата седмица . Предполагам, че е възможно това да е така, защото името е твърде дълго за хаштаг, но мисля, че има нещо повече от това.
Добрата новина е, че не е нужно да сте Apple, за да изградите същия вид лоялност към вашата марка. Можете да създадете преживявания за клиентите си, които насърчават един и същи вид лоялност, дори ако това не означава, че ще се насочвате към Twitter в очакване на следващия ви старт на продукта. Съмнявам се, че това дори беше целта на Apple (макар че ако беше някаква планирана кампания, това е още по-брилянтно).
Вместо това подозирам, че това е просто естественият резултат на компания с интензивен фокус върху потребителското изживяване. И това е абсолютно нещо, което всеки бизнес може да направи.
