Колкото по-близо се доближаваме до празниците, толкова повече стрес вдига грозната си глава. Времето за почивка е предназначено за семейство, приятели и забавление. И така, защо в това време на добри дела и добри дни често има скрит конфликт, който предизвиква гняв, който проваля червата?
Отчасти това е заради спомени от детството, отчасти всички искаме да бъдем добри към роднини, съседи и колеги и да покажем най-добрата си страна. Отчасти това е „Законът на Тъмпър“, който научихме като деца от Бамби и неговия малък приятел заек Тъмпър, или да кажем нещо хубаво, или да го закопчаем с цип.
И тогава някой прави мръсен коментар и изведнъж бутоните ви се натискат и устата ви се разархивира.
Думите са тригери.
Те могат да ви накарат да преминете от неутрален към защитен с максимална скорост. Тогава за миг на око можете да преминете от „кой го е грижа“ към „искам отмъщение“. Думите могат да ви накарат да застанете на страната на или срещу почти всеки, без да се замисляте.
Виновни са емоционалните думи.
А по време на празниците е по-вероятно да се запалите по-бързо и да съжалявате за казаното по-рано.
Обърни внимание.
Ще ви дам начини да отговорите, които ще ви накарат да се отпуснете и да се позабавлявате с натоварени с емоции думи и да се научите на финото изкуство за убеждаване. Това е добре както за семейството, така и за вашите бизнес умения.
Преди да си отворите устата, има три ключови области, към които трябва да се обърнете:
1. Какво искате като резултат от това, което ще кажете?
2. Какво емоционално състояние искате да се случи (любопитно, страшно, вдъхновяващо)?
3. Кои думи ще постигнат желания резултат?
След като приключите с четенето на тази публикация и я изпратите на приятел, предлагам ви да отидете във всеки речник за повече думи. Ще ви дам само няколко, за да запалите пламъка за някои чудесни начини за реакция по време на празничния сезон и след това.
Пример А: Ако искате да плените досадния си брат или сестра, който продължава да лобира негативи във всичко, което казвате, изчакайте минута. Ангажирайте го. Накарайте го да се чувства щастлив. Не, не го наричайте Jackass Jerry. Просто му кажете, че сте с вас, карате да се чувствате (не, не като да бълвате), когато сте с него, се чувствате „прекрасно, радостно, удовлетворено, благодарно, приповдигнато“. Изберете един или всички.
След това спрете. Нека тези много мощни емоционални думи започнат да действат върху нервната му система.
Хей, той очакваше да го наречеш идиот или още по-добре, задник или поне негативна неприятност. Това, което направихте, е, че по моя работа това, което сте направили, се нарича „прекъсване на модела“.
Прекъсванията на шаблони са мощни начини за използване на емоционални думи, за да шокирате системата. Да се промени това, което е норма. За да накарате другите да кажат 'Хей, това не е това, което обикновено казвате', а вие отговорите с 'Ъъъ, а.'
Брат ти ще започне да те вижда по различен начин. Обещавам.
Пример Б: Вашият колега иска повече от времето ви, отколкото можете да отделите, защото просто сте пържени. Вместо да й казвате, че е Нейди Нели, накарайте я да се чувства сигурна и доволна от това, което правите за нея. Уведомете я, че е добре да работите с вас и сте дали достатъчно. Кажете неща като: „Радвам се, че сте уверени в това, което предлагам. Гарантирана ви е първокласна поддръжка. Винаги съм тук, за да помогна в точното време с ефективни решения.
Тя ще бъде толкова благодарна за цялата ви подкрепа, че ще започне да решава сама някои от проблемите си. В края на краищата, вижте какъв изумителен и надежден човек има като лидер.
Пример 3: Вашият значителен друг е ядосан, че не можете да дойдете на партито в офиса. Въпреки че има негодувание от негова страна, вие никога не сте получавали хедс-ап и вече сте поели нов ангажимент. И двете страни са ядосани. Време е да вдигнете гнева на следващо ниво, преди да изчистите въздуха. Не казвайте „Извинявай“ твърде рано.
Кажете неща като „Раздразнен съм, песимистичен, кипящ, шокиран и огорчен от отблъскващия, злонамерен начин, по който сте отговорили. Имате нужда от повече? Намирате поведението за срамно, отблъскващо и отвратително. Още няколко? Вие сте развълнувани и ужасени от осъдителните, плачевни коментари. Добре, разбрахте идеята.
След това, преди да преминете към решение, превключете и използвайте някои от думите от Пример 2. Кажете, че сте надежден, подкрепящ, по-горе, уверен във вашите начини за подкрепа на връзката. Моля, не закъснявайте или просто ще доведе до повече гняв и ще се върнете с някой отровен, критичен и раздразнен.
След това завършете с „Чудя се дали можем да намерим по-добър начин от това да хвърляме гранати един към друг, за да разрешим това. Това за мен е важно“.
Резюме: Когато искате някой да се съгласи с вас, изследванията показват, че емпатията работи най-добре. Използвайте думи с висока емоция, за да доведете разговорите до нови висоти и да промените остарялото поведение.
Думите с висока емоция в точното време и на място действат като магия.
