В своето годишно писмо за 2018 г. основателят и главен изпълнителен директор на Amazon Джеф Безос повтори своето правило, че PowerPoint е забранен на изпълнителни срещи. Това, с което Безос го замени, дава още по-ценна информация за предприемачите и лидерите.
В писмото си и в скорошна дискусия на Форума за лидерство в Буш Център, Безос разкри, че „повествователната структура“ е по-ефективна от PowerPoint. Според Безос новите мениджъри са в културен шок на първите си срещи в Amazon. Вместо да четат точки на слайд на PowerPoint, всички седят мълчаливо за около 30 минути, за да прочетат „бележка от шест страници, която е описателно структурирана с реални изречения, тематични изречения, глаголи и съществителни“.
След като всички приключат с четенето, те обсъждат темата. „Това е много по-добре от типичната презентация на PowerPoint по толкова много причини“, добави Безос.
Като студент по разказване на разкази в бизнеса през последните 20 години, мога да ви кажа точно защо е толкова по-добре.
1. Нашите мозъци са твърдо свързани с разказ.
Разказването на разкази може да не е било толкова критично за оцеляването ни, колкото видът, както храната, но се доближава.
Антрополозите казват, че когато хората са получили контрол над огъня, това е било основен етап в човешкото развитие. Нашите предци са били в състояние да готвят храна, което е голям плюс. Но имаше и втора полза. Хората седяха около лагерни огньове и си разменяха истории. Историите служеха като наставление, предупреждение и вдъхновение.
Наскоро разговарях с видни невролози, чиито експерименти потвърждават това, което знаем от векове: Човешкият мозък е свързан с история. Ние обработваме нашия свят в разказ, ние говорим в разказ и - най-важното за лидерството - хората си припомнят и задържат информацията по-ефективно, когато тя е представена под формата на история, а не на точки.
2. Историите са убедителни.
Аристотел е бащата на убеждението. Преди повече от 2000 години той разкри трите елемента, че всички убедителни аргументи трябва да са ефективни. Той нарече тези елементи „обжалване“. Те са: етос, логос и патос. Етосът е характер и достоверност. Логосът е логика - аргументът трябва да обжалва разума. Но етосът и логата са без значение при липса на патос - емоция.
Емоцията не е лошо нещо. Най-големите движения в историята бяха предизвикани от оратори, които бяха надарени да рационализират и емоционални призиви: Ейбрахам Линкълн и Мартин Лутър Кинг, младши; и Джон Ф. Кенеди, които съчетаха науката и емоциите, за да вдъхновят лунната програма на Америка.
Невролозите са открили, че емоцията е най-бързият път към мозъка. С други думи, ако искате вашите идеи да се разпространяват, историята е най-доброто средство, което трябва да прехвърлим тази идея на друг човек.
„Всъщност съм голям фен на анекдотите в бизнеса“, Каза Безос на лидерския форум, докато обяснява защо чете имейли на клиенти и ги препраща на съответния изпълнителен директор. Често, казва той, анекдотите за клиентите са по-проницателни от данните.
Amazon използва „много метрики“ за измерване на успеха, обясни Безос. „Забелязах, че анекдотите и показателите не са съгласни, анекдотите обикновено са прави“, отбеляза той. „Ето защо е толкова важно да проверявате тези данни с помощта на интуицията и инстинктите си и трябва да научите това на ръководители и младши ръководители.“
Безос ясно разбира, че логиката (данните) трябва да бъде омъжена с патос (разказ), за да бъде успешна.
3. Точките са най-малко ефективният начин за споделяне на идеи.
Миналата година написах статия, озаглавена „Главният изпълнителен директор на Google не използва точки и също не бива да използвате“. Той все още не го прави. Нито Джеф Безос, Илон Мъск, Ричард Брансън, нито повечето от най-вдъхновяващите говорители в света.
Куршумите не вдъхновяват. Историите го правят.
Най-просто казано, мозъкът не е изграден да запазва информация, която е структурирана като куршуми върху слайд. Добре известно е сред невролозите, че много по-добре си припомняме нещата, когато виждаме снимки на обекта или темата, отколкото когато четем текст на слайд.
Визуалните изображения са много, много по-мощни от текста. Ето защо, ако решите да използвате слайдове, използвайте повече снимки, отколкото думи - и не използвайте точки. Някога.
По време на дискусията си на форума Безос каза, че е могъл да прекара цялото събитие в разговори за разказ. Това означава, че той наистина изучава тази тема и е запален по нея.
И ти трябва да бъдеш. Историите информират, осветяват и вдъхновяват - всичко, което предприемачите се стремят да правят.
