Как да извлечете оценка за милиарди долари като пазар за препродажба на маратонки? Започнете, като разграничите вашата компания от всяка друга марка за електронна търговия в света.
Това казва Скот Кътлър, главен изпълнителен директор на StockX, онлайн пазар, който продава всичко от двойки с ограничено издание Nike LeBrons към качулки от Страх от Господ към конзоли за видеоигри. Бизнесът работи като посредник между купувачи и продавачи на облекла и колекционерски предмети, които удостоверява преди изпращане. Предложенията на компанията се харесват на основната потребителска база на Millennials и Gen Z-ers; три четвърти от потребителската база е на възраст под 35 години.
Една от щастливите компании, която видя нарастване на търсенето по време на пандемията Covid-19, StockX наскоро събра 255 милиона долара в кръг за финансиране, който ценен компанията на 3,8 милиарда долара. По време на разговор на Inc Real Talk в сряда, Кътлър, който пое юздите на StockX през 2019 г., сподели някои идеи за бъдещето на електронната търговия, както го вижда.
Потребителите имат повече сила за определяне на цената
Възходът на пазари на живо като eBay и StubHub остави потребителите да свикнат да контролират стойността на продуктите. Те трябва да решат дали 700 долара са справедлива цена за чифт маратонки Yeezy с ограничено издание, според Кътлър.
„В потребителя има нова мощност“, каза Кътлър. Той добави, че има и промяна в поведението от марките и как те пускат нови продукти. Марките все повече започват сътрудничество и ограничени издания, които увеличават стойността на определени продукти, докато потребителите третират колекционерските предмети като маратонки или карти за търговия като инвестиции.
„Те гледат на това като на клас активи, които могат не само да консумират, но и да могат да търгуват и които ще се увеличават с времето, което създава тази възможност за маховици и реално динамично пазарно изживяване“, каза Кътлър.
Потребителите искат пряка връзка с марките
Взаимодействието между клиенти и марки в социалните медии се е увеличило в резултат на пандемията, според Кътлър, който каза, че също вижда значителни промени в начина, по който някои от най-големите марки в света се доближават до своите клиенти.
Сега марките трябва да помислят как да достигнат до клиентите в нови цифрови формати и също така да измислят как да накарат клиентите да взаимодействат с тях многократно, каза той. „Преминава от традиционните канали за търговия на дребно и се превръща в по-динамично преживяване, където търговията на дребно ще продължи да бъде компонент, но все по-дигиталните преживявания заменят физическия свят“, каза Кътлър.
Продуктовият опит надделява над маркетинга
Вместо да влагат цялата си енергия в маркетинга, бизнесът трябва да се фокусира повече върху своя продуктов опит, според Кътлър. „Целият маркетинг в света всъщност няма значение, ако продуктовият опит не е диференциран“, каза той. За StockX правенето на отлично изживяване на продукта означаваше добавяне на способността на потребителите да търгуват и да печелят от продуктите.
„Първоначално ставаше въпрос за достъп - достъп до продукт, който не можете да получите в условията на търговия на дребно“, каза Кътлър. „Сега е„ Можете ли да предоставите възможност за търговия с този актив и отключване на икономическата възможност, свързана с клас активи, които могат да се търгуват цифрово, а не физически? “ Това със сигурност е голяма част от бъдещето ни като платформа. '
